Reçus d'achat et factures
Comprenez votre e-mail d'accès Starter Pro, vos documents de paiement et comment demander de l'aide à l'achat.
Ce guide concerne l'achat de Starter Pro de PyColors. Les Système de facturation inclus dans Starter Pro est pour les clients de l'application que vous construisez; il ne fournit pas un portail de facturation pour votre achat PyColors.
Savoir de quel document vous avez besoinLien vers la section
- Courriel d'accès à PyColors : nomme votre produit, inclut une référence de commande et des liens vers votre accès au téléchargement. Il n'inclut pas de reçu de paiement ou de facture PDF.
- Reçu de paiement: un enregistrement séparé d'un paiement réussi. Si vous en recevez un, conservez-le avec vos registres d'achat. Contactez le support d'achat s'il est manquant ou si ses détails doivent être examinés.
- Facture : si vous avez besoin d'une facture ou de détails de facturation particuliers de l'entreprise, demandez à l'assistance à l'achat de confirmer ce qui est disponible pour votre achat.
La référence de commande dans l'e-mail d'accès aide à localiser votre achat; ce n'est pas un numéro de facture. Recevoir un e-mail d'accès ne garantit pas qu'un reçu distinct ou un e-mail de facture arrivera.
Avant d'acheter pour une entrepriseLien vers la section
Si votre achat dépend d'un format de facture ou d'un détail de facturation particulier, contactez Aide à l'achat Avant de payer. Décrivez le document dont vous avez besoin et laissez le support confirmer ce qui peut être fourni. Ce guide ne promet pas un format de facture particulier, une livraison automatique de la facture ou une date limite pour l'émission ou la correction d'un document.
Après paiementLien vers la section
- Vérifiez la boîte de réception et le dossier spam pour l'adresse e-mail utilisée lors de la commande.
- Conservez tous les documents de paiement que vous recevez séparément de votre e-mail d'accès. Gardez le lien d'accès privé : il donne accès au produit.
- Si un reçu ou une facture est manquant, ou un document a des détails incorrects, ouvrez Aide à l'achat. Inclure l'e-mail de paiement, le produit, la date d'achat approximative et la référence de la commande, le cas échéant, et expliquer le document ou la correction dont vous avez besoin.
Vous pouvez demander de l'aide sans référence de commande. N'envoyez pas de détails de carte, de mots de passe, de clés API ou de liens de réclamation/téléchargement. Éditez-les également à partir de captures d'écran. L'assistance peut examiner la demande; une correction ou un délai de livraison n'est pas garanti par ce guide.
Manque d'accès ou paiement incertain ?Lien vers la section
Récupération d’achat renvoie l'accès aux produits admissibles. Il n'émet ni ne renvoie de reçus et de factures. Utilisez le guide de récupération d'achat lorsque le ZIP ou l'email d'accès est manquant.
Un document manquant ne prouve pas que le paiement a échoué. Si le statut du paiement n'est pas clair, contactez le support avant d'acheter à nouveau.